時間遲滯效應的致命傷

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副標：十常侍之亂VS.健身王國崩潰

以歷史為鏡可以鍛鍊洞察力，撫古視今，東漢末年袁紹的失策，21世紀唐雅君的失敗，不同時空背景，看似南轅北轍，其實背後隱藏著相同的時間遲滯效應，行動結果延後發酵容易麻痺人們的神經，不經過苦思細察不容易發現，對於以行動見長的經營者而言是最大的致命傷，不可不慎。

文／廖志德

台積電董事長張忠謀喜歡讀歷史，打橋牌，他將漢學家史景遷所寫厚達上千頁的《追尋現代中國》放在床頭，每天讀個幾頁，從不間斷。閱讀是張忠謀不斷成長的養份，他透過數十年如一日有系統、有計畫、有紀律的終身學習，養成洞察真相的獨立思考能力。

以歷史為鏡可以鍛鍊洞察力，從橋牌遊戲中可以培養思考力，不少經營者並不在汗牛充棟的管理書籍中找答案，反而在歷史小說、戲劇、圍棋等看似無關的事物當中，領悟組織中人際的互動，權力的均衡以及商場上的攻略，從而做出正確無誤的決斷。

善經營者如圍棋高手，不在眼前這一步打轉，而是往下探好幾步，透視最終局勢。面對棘手的問題，沒有經過苦思就倉皇下決定，常常是解決了當下問題，卻帶來更多嚴重的後遺症，歷史上遺留下不少令人辛酸的痛苦實證，若能細細揣摩、品味、長考，定能進入智慧的堂奧。

◆東漢十常侍之亂

東漢靈帝光和七年，為西元184年正月，由於宦官的腐敗與弄權，終於引發大規模的農民起義，史稱黃巾賊之亂，當時玩弄皇帝、干預朝政最為嚴重的宦官集團十常侍，主要是由張讓及趙忠為首的10個太監所組成。

十常侍深受靈帝的寵愛，皇帝對外甚至聲稱：「張常侍是我父，趙常侍是我母。」就在這種君臣關係錯亂、狐假虎威的歷史背景下，東漢未年的宦官緊密的編織出自己的權力網絡，這是一張殘害忠良、橫行鄉里、貪贓枉法的巨網，在朝廷及民間蔓延極廣，已至沒人可管的地步，任何人只要陷入這張網中，就完全無法動彈，甚至連皇帝都不能例外，更何況是其他人。

宦官之禍要到靈帝駕崩後，才稍稍緩解，張讓等人在袁紹、曹操的追殺過程中，投河自盡而死，然而為弭平十常侍之亂，東漢所付出的代價卻是不值得的，反而將瀕臨崩潰的王朝帶向更大的動盪與不安。

靈帝有２個兒子，分別是劉辯和劉協，以十常侍為首的宦官集團想要立劉協為太子，以大將軍何進為首的外戚集團則欲立劉辯為太子，雙方間為爭奪帝位鬧得不可開交，十常侍在靈帝病危期間，設法宣何進入宮，企圖謀殺何進以絕後患，不料事情敗露，何進逃過一劫，點御林軍５千，由司隸校衛袁紹領精兵入宮收拾十常侍，何進則趁此時機於靈帝柩前，扶立太子辯繼承皇帝位。

事後，十常侍在何進之妹何皇后的極力維護下保住性命，只有中常侍蹇碩當了代罪羔羊，僥倖不死的十常侍並沒有因此而學乖，依舊於朝廷當中興風作亂，何進為盡除閹黨，聽從袁紹的建議，召天下四方英雄，帶兵進京討賊。

何進此舉是愚蠢至極，把宦官趕盡殺絕，等於是逼張讓等人走投無路，狗急跳牆，結果英雄尚未進京，何進自己就先成為刀下鬼，比起沒有腦袋、盡出餿主意的袁紹，曹操顯得有遠見許多，他認為宦官的禍害古今皆有，想要解決這個問題，只要誅殺幾個元兇，何必引進連自己都無法控制的各方軍閥，曹操還從何進此次的軍事行動，預測未來天下必定因此而大亂，後來發展如其所料，由此觀察，曹操最終能夠成為三國之霸，和他善於推斷形勢，洞悉未來有很大的關係。

◆掃除閹黨換豺狼

十常侍之亂雖滅，但是卻引入董卓這個大豺狼，其危害甚於十常侍，董卓欺侮當今太子懦弱無能，廢少帝劉辯為弘農王，另立劉協為皇帝，是為漢獻帝，在位期間近30年。

董卓擁立新皇帝的目的是想威嚇朝野，挾天子以令群臣，進而謀取天下，在把穩朝政後，董卓挾持獻帝，獨霸朝廷，淫亂後宮，每日進京，鐵甲軍開道，橫行街市，老百姓避之如惡鬼。

錯誤的決策導致難以收拾的後果，但是缺乏思考能力如袁紹者，只知著眼於當前問題，至於後續局勢會如何發展，是想像不到，或者沒有用心想、用力想，決斷能力強如曹操的人，則會深入算計對手各種可能的反應，接著才決定自己的行動，並且依據環境新的變動，隨時調整自己的策略。

精準計算行動對未來的影響的確不易，大部分的人只能事後諸葛亮，在結果當中找原因，然後才感嘆的說：「早知道，我就……」，難就難在行動與結果之間往往存在著時間差，以及不可測的潛在因素的干擾，否則人人都可以料事如神，決勝於千里之外，袁紹的問題就在於只知近患，不知遠憂，而這個疏忽害慘了東漢王朝，造成長達60年的軍閥割據。

◆亞力山大崩潰危機

彼得．聖吉(PeterM.senge)在《第五項修煉》(The fifth discipine)中指出：「時間滯延是指行動與結果之間的時間差距。它會使解決方案嚴重的矯枉過正，或是過猶不及，但是如果我們能夠看清背後的真相，不要採取未經思考的積極行動，就不會產生不穩定與振盪的反效果，宏觀及長遠的視野可以避免糾纏不清的行為慣性。」

未能看清真相是極度危險的，亞力山大健康俱樂部因財務問題，而無預警歇業，似乎就是肇因於時間的遲滯效應，早在2005年５月，當佳姿氧身工程館無預警歇業，健身運動產業就已經呈現經營風險提高的狀況，現在歷史再度重演，很顯然唐雅君並未從佳姿一案學到教訓，她無視現實中潛藏的危機，繼續擴展君SPA及大直旗艦店，企圖以積極的行動來對抗大環境的逆流，根據報載，她陸續投資金額高達新台幣數十億元，可惜唐雅君認真打拼，換來的卻是消費萎縮及會員流失，為了填補經營不善而擴大的資金缺口，她賣掉大陸據點換來新台幣２至３億的現金，同時四處尋找資金外援，竟然遇到詐騙集團，被迫簽下達新台幣９千萬５百萬元的支票，不論事實真相為何，病急亂投醫是唐雅君最大的失誤。

時間遲滯效應在亞力山大相當顯著，本來該公司現金流量逐漸萎縮的現象應該已經開始顯現，但是佳姿的倒閉，可能反而讓唐雅君誤以為是擴張事業版圖的大好機會，這個事件掩蓋了真相，把現金流量可能不足的時間差拉的更長、更遠，唐雅君同時忽視預收會員費實為負債的基本財務原則，誤把負債當做長期投資來運用，否則在現金缺口持續擴大，公司可能隨時倒閉的狀況下，唐雅君的選擇竟然是砸下重金，於台北市美麗華商圈成立全台最大的健康休閒中心，其占地空間高達３千坪，真是令人匪夷所思。

成也蕭何，敗也蕭何，創業者的優點是樂觀進取，但是缺乏現金流量管理及風險控管的能力，亞力山大兩岸同時開跑，是充滿野心的擴張策略，然而，在專業經理人沒有培養起來的情況下，唐雅君可說是蠟燭兩頭燒，顧不得台灣，管不了大陸，反而拉高經營風險，進而拖垮台灣母公司。最後結局是，在大陸，亞力山大遭遇當地廠商的快速模仿及價格戰，新市場搶占失利，在台灣，原有的市場面臨各地區市民育樂中心，以及其他業者的瓜分，過度樂觀，忽視經營體質，害得唐雅君失去兩岸江山。

◆撫昔視今基業慎守

進取是創業者的本質，對於這類型的經營者而言，謹慎是需要學習的，如此才能壓制自己過度發展的野心，想要達到進取與謹慎特質的同步均衡發展，與其只知埋首工作，不如學學張忠謀，閒暇時間讀讀歷史，打打橋牌，如果看不下案頭原著，買一套三國演義小說或錄影帶是不錯的選擇，從休閒與娛樂中可以長不少知識。

讀三國是在品嚐過去，讓自己在錯綜複雜的組織關係中學習，從歷史的分分合合中體會人心動向，從人事的紛紛擾擾裡掌握利害得失，古語說：「得民心者得天下」，因為人心是驅動事物發展的關鍵引擎，預先知道人們對某項行動的可能反應，就可以洞察機先，趨吉避凶。

博古通今，唐雅君的失敗，袁紹的失策，時間距離上千年之久，看似南轅北轍，其實背後隱藏著相同的時間遲滯效應，行動結果延後發酵容易麻痺人們的神經，不經過苦思細察不容易發現，對於以行動見長的經營者而言是最大的致命傷，不可不慎。

1st分析：您的性格類型是「INTP」( 學者型 )

        對任何感興趣的事物，都要探索一個合理的解釋。喜歡理論和抽像的事情，喜歡理念思維多於社交活動。沉靜，滿足，有彈性，適應力強。在他們感興趣的範疇內，有非凡的能力去專注而深入地解決問題。有懷疑精神，有時喜歡批判，常常善於分析。 INTP型的人是解決理性問題者。他們很有才智和條理性，以及創造才華的突出表現。INTP型的人外表平靜、緘默、超然，內心卻專心致志於分析問題。他們苛求精細、慣於懷疑。他們努力尋找和利用原則以理解許多想法。他們喜歡有條理和有目的的交談，而且可能會僅僅為了高興，爭論一些無益而瑣細的問題。只有有條理的推理才會使他們信服。通常INTP型的人是足智多謀、有獨立見解的思考者。他們重視才智，對於個人能力有強烈的欲望，有能力也很感興趣向他人挑戰。 INTP型的人最主要的興趣在於理解明顯的事物之外的可能性。他們樂於為了改進事物的目前狀況或解決難題而進行思考。他們的思考方式極端複雜，而且他們能很好地組織概念和想法。偶爾，他們的想法非常複雜，以致於很難向別人表達和被他人理解。 INTP型的人十分獨立，喜歡冒險和富有想像力的活動。他們靈活易變、思維開闊，更感興趣的是發現有創見而且合理的解決方法，而不是僅僅看到成為事實的解決方式。

您適合的領域有：電腦技術理論研究、學術領域、專業領域、創造性領域等

您適合的職業有：

 電腦軟體設計師 -系統分析人員 -研究開發專業人員 -資料庫管理 -故障排除專家 -戰略規劃師 -金融規劃師 -資訊服務開發商 -變革管理顧問 -企業金融律師 -大學教授 -科研機構研究人員 -數學家 -物理學家 -經濟學家 -考古學家 -歷史學家 -證券分析師 -金融投資顧問 -律師 -法律顧問 -財務專家 -偵探 -各類發明家 -作家 -設計師 -音樂家 -藝術家 -藝術鑒賞

 --說明如下---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

請用筆記下每題所選答案～
1.我傾向從何處得到力量：
別人。 (E)
我自己的想法。 (I)
2.當我參加一個社交聚會時：
在夜色很深時，一旦我開始投入，也許就是最晚離開的那一個。 (E)
在夜晚開始的時候，我就疲倦了並且想回家。 (I)
3.下列哪一種聽起來比較吸引人？
與我的情人到有很多人且社交活動頻繁的地方。 (E)
待在家中與我的情人做一些特別的事情，例如說觀賞一部有趣的錄影帶並享用我最愛的外帶食物。 (I)
4.在約會中，我通常：
整體來說蠻健談的。 (E)
較安靜並保留，直到我覺得舒服。 (I)
5.過去，我傾向遇見我大部分情人：
在宴會中、夜總會、工作上、休閒活動中、會議上、或當朋友介紹我給他們的朋友時。 (E)
透過私人的方式，例如個人廣告、錄影約會、或是由親密的朋友和家人介紹。 (I)
6.我傾向擁有：
很多認識的人和很親密的朋友。 (E)
一些很親密的朋友和一些認識的人。 (I)
7.過去A我愛的人和情人傾向對我說這些：
你難道不可以安靜一點嗎？ (E)
可以請你從你的世界中出來一下嗎？ (I)
8.我傾向透過以下方式收集資訊：
我對有可能發生之事的想像和期望。 (N)
我對目前狀況實際認知。 (S)
9.我傾向相信：
我的直覺。 (N)
我直接的觀察和現成的經驗。 (S)
10.當我置身於一段關係中時，我傾向相信：
永遠有進步的空間。 (N)
若它沒有被破壞，別修補它。 (S)
11.當我對一個約會覺得放心時，我傾向談論：
未來，關於改進或發明事物，和生活的種種可能性。
例如說，我也許會談論一個新的科學發明，或一個更好的方法來表達我的感受。 (N)
實際的，具體的，關於「此時此地」的事物。
例如說，我也許會談論品酒的好方法，或我即將耍參加的新奇旅程。 (S)
12.我是這種人：
喜歡先看整個大局面。 (N)
喜歡先拿握細節。 (S)
13.我是這種型的人：
與其活在現實中，我選擇活在我的想像裡。 (N)
與其活在我的想像裡，我選擇活在現實中。 (S)
14.我通常：
偏向於去想像一大堆關於即將來臨之約會的事情。 (N)
偏向於拘緊地想像即將來臨的約會，只期待讓它自然地發生。 (S)
15.我傾向如此做決定：
首先依我的心意，然依我的邏輯。(F)
首先依我的邏輯，然後依我的心意。 (T)

16.我傾向比較能夠察覺到：
當人們需要情感上的支持時。 (F)
當人們不合邏輯時。(T)
17.當和某人分手時:
我通常讓自己的情緒深陷其中，很難才能抽身而出。 (F)
雖然我覺得受傷，但一旦下定決心，我會直截了當地將過去戀人的影子甩開。 (T)
18.當與一個人交往時，我傾向評量：
情感上的相容性：表達愛意和對另一半的需求很敏感。(F)
智慧上的相容性：溝通重要的想法：客觀地討論和辯論事情。 (T)
19.當我不同意我情人的想法時：
我盡可能地避免傷害對方的感受；若是會對對方造成傷害的話，我就不會說。 (F)
我通常毫無保留地說話，並且對我的情人直言直語，因為對的就是對的。 (T)
20.認識我的人傾向形容我為：
熱情和敏感。 (F)
邏輯和明確。 (T)
21.我把大部分和別人的相遇視為：
友善及重要的。 (F)
另有目的。 (T)
22.若我有時間和金錢，我的朋友邀請我到國外度假，並且在一天前才通知，我會：
必須先檢查我的時間表。 (J)
立即收拾行裝。 (P)
23.在第一次約會中，我：
若我所約的人來遲了，我會很不高興。 (J)
一點都不在乎，因為我自己已常常遲到。 (P)
24.我偏好：
事先知道約會的行程：要去哪裡、有誰參加、我會在哪裡多久、該如何打扮。 (J)
讓約會自然地發生，不做先前太多的計劃。 (P)
25.我選擇的生活循環著：
日程表和組織。 (J)
自然發生和彈性。 (P)
26.哪一項較為常見：
我準時出席而其他人遲到。 (J)
其他人都準則出席而我遲到。 (P)
27.我是這樣喜歡……的人：
下定決心並且做出最後肯定的結論。 (J)
開放我的選擇並且持續收集資訊。 (P)
28.我是這類型的人：
喜歡在一個時間裡專心於一件事情直到完成。 (J)
享受同時進行好幾件事情。 (P)
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得分
針對以上七組問題，把你的答案加總並且把各別的數目填入以下各組各項（例如：I有幾
個，E有幾個...）
然後把每一組得分較高的數目圈起來就是你的典型。
　　　　｜　　　　　｜　　　　 ｜
＿＿＿　｜　＿＿＿　｜ ＿＿＿　｜＿＿＿
　Ｉ　　｜　　Ｓ　　｜　Ｔ　　 ｜　Ｐ　
　　　　｜　　　　　｜　　　　 ｜
＿＿＿　｜　＿＿＿　｜ ＿＿＿　｜＿＿＿
　Ｅ　　｜　　Ｎ　　｜　Ｆ　　 ｜　Ｊ　
　　　　｜　　　　　｜　　　　 ｜
每一組中那些得分較高的字母代表你四種最強的偏好，當它們合併起來時，將決定你的典
型。例如說，你也許是記者型(ENFP)，或是公務員型(ISTJ)，或是十六類型中的任何一類
，完全看那四個字母的組合。
你的偏好極強或適中？
如果在你所偏好的字母上之得分是四，那表示這個偏好是中度的。
得五分或六分表示漸強的偏好。
而七分則代表非常強烈的偏好。
例如說，你在(E)上得了七分，代表你是一個非常外向的人。你喜歡花很多時間和其他人
在一起，同時你比一般人都要享受說話的樂趣。另一方面，若你在(E)上得了四分，則表
示你對外向的偏好是適中的。這表示你大概比一般典型的內向型外向和健談，但同時卻比
一個強烈的外向型(E)保守和內歛。
簡單十六種性格分析如下：
1) ESTJ 大男人型
講實際、重現實、公事?由於有天生的商業或機械學頭腦, 所以對抽象理論不感興趣；希
望學習以使可以直接和立即應用。喜歡組織和參與活動; 通常能做優秀的領導人;
果斷、迅速行動起來執行決定; 考慮日常事務的各種細節。
2) ESTP 挑戰型
擅長于現場解決問題。喜歡行動, 對任何的進展都感到高興。往往喜好機械的東西和運動
, 並願意朋友在旁邊。善應變、容忍、重實效;集中精力于取得成果。不喜多加解釋。最
喜好能幹好、能掌握、能分析、能合一的交際事物。
3) ESFJ 主人型
熱心、健談、受歡迎, 有責任心的天生的合作者, 積極的委員會成員。要求和諧並可能長
於創造和諧。經常為別人做好事。能得到鼓勵和讚揚時工作最出色。主要的興趣在於那些
對人們的生活有直接和明顯的影響的事情。
4) ESFP 表演型
開朗、隨和、友善、喜歡一切並使事物由於他們的喜好而讓別人感到更有興趣。喜歡行動
並力促事情發生。他們了解正在發生的事情並積極參與。認為記住事實比掌握理論更為容
易。在需要豐富的知識和實際能力的情況下表現最佳。
5) ENTJ 將軍型
直率、果斷, 各種活動的領導者。發展和完成完整的體系去解決機構的問題。長於需要論
據和機智的談吐的任何事情, 如公開演講之類。往往很有學識並喜好增加其知識。
6) ENTP 發明家
敏捷、有發明天才,長於許多事情。有鼓勵性的伙伴、機警、直言。可能出於逗趣而爭論
問題的任何一個方面。在解決新的、挑戰性的問題方面富於機智,但可能忽視日常工作。
易把興趣從一點轉移到另一點。能夠輕而易舉地為他們的要求找到合乎邏輯的理由。
7) ENFJ 教育家
敏感、負責任。真正地關心他人的所想所願。處理事情時盡量適當考慮別人的感情。能提
出建議或輕鬆而機智地領導小組討論。喜社交、受歡迎、有同情心。對表揚和批評敏感。
喜歡給人以方便並使人們發揮其潛力。

8) ENFP 記者型
極為熱心、極富朝氣、機敏、富於想像力。幾乎能夠做他們感興趣的任何事情。對任何困
難都能迅速給出解決辦法並隨時準備去幫助任何一個遇到難題的人。常常依據他們自己的
能力去即席成事, 而不是事先準備。經常能對他們想做的任何事情找到令人信服的理由。

9) ISTJ 公務型
嚴肅、少言、依靠精力集中和有始有終。注重實踐、有秩序、實事求是、有邏輯、現實、
值得信賴。設法組織好每樣事情。負責任、他們自己決定該做什麼並不願反對和干擾、堅
定不移地去完成它。
10) ISTP 冒險家
冷靜的旁觀者 - 少言、自制、以獨有的好奇心和出人意料的有創意的幽默觀察和分析生
活。往往對起因和結果感興趣,也對機械的事物怎麼及為什麼奏效及用邏輯原理組織事實
傾注興趣。擅長抓住實際問題的核心並尋求解決辦法。
11) ISFJ 照顧型
少言、友善、負責任又認真。盡心地工作以盡職責。可以使任何項目和群體更加穩定。周
到、刻苦、準確。他們的興趣通常不是技術性的。能對必要的細節有耐心、
忠貞、體諒人、有洞察力、關心別人的想法。
12) ISFP 藝術家
羞怯、不事聲張的友善、敏感、和諧、謙虛看待自己的能力。回避爭論,不將自己的觀點
和價值觀強加于人。一般說,無意于做領導工作,但常常是忠實的追隨者,因為他們享受眼
前的樂趣,所以事情做完經常鬆懈而不願讓過度的緊迫和費事來破壞這種享受。
13) INTJ 專家型
具有創造性的思想並大力推動他們自己的主意和目標。目光遠大、對外部事件能迅速找到
有意義的模式。在吸引他們的領域,他們有很好的能力去組織工作並將其進行到底。不輕
信、具批判性、獨立性、有決心, 對能力和行動有高的標準。
14) INTP 學者型
沈默寡言。特別喜歡理論上或科學方面的追求。喜愛用邏輯和分析解決問題。主要有興趣
於出主意, 不大喜歡聚會和閑聊天。傾向于有明確範圍的愛好。謀求他們的某些特別的愛
好能得到運用和有用的那些職業。
15) INFJ 作家型
依靠堅毅不拔取得成功,富創造力, 希望做需要做和想要做的事情。全力投入自己的工作
。沈靜地堅強、責任心強、關他人。因其堅定的原則而受尊重。由于他們在如何最好為公
共利益服務等方面的明晰的洞察力,別人可能會尊重和追隨他們。

16) INFP 哲學家
沈穩的觀察者、理想主意、忠實、看重外在的生活和內在的價值的一致。有求知欲, 能迅
速發出各種可能性, 常常起到促進實行一些主張的作用。只要某種價值觀不受到威脅,他
們都善應變、靈活和接受。願意諒解別人和了解充分發揮人的潛力的方法。對財富和周圍
的事物不太關心。